【中庸商道】以不变应万变的海尔（1 / 2）

【中庸商道】以不变应万变的海尔

当创新逐渐成为人们成功的规律而被人们争相膜拜的时候，传统而又稳定的成功法则就受到了严峻的挑战。比如，一个人若想成为一名合格的厨师，那他得先从切菜开始学起，因为他得先把基本功打扎实了，然后才能在厨艺上寻求突破。做生意也是如此，只有先将传统的东西搞明白了，才能在此基础上求变、求创新，让整个企业立于不败之地。在这方面，海尔做得就很好，他们以不变应万变，把客户当做其共同创新的伙伴，而不只是商业对象，所以他们获得了巨大的成功。

对于一家以生产电器产品为主的企业而言，产品质量最重要，因为产品的质量直接关系着企业能否在市场上站稳脚跟。只有质量过硬的产品，才会受到消费者的青睐，这样的企业才会有着光明的前景。

大家都知道，海尔集团是以冰箱起家的。当年，海尔在决定生产冰箱时，无论是规模还是品牌价值，与其他企业相比都处于劣势，因此，其所要面临的挑战非常严峻。但是，海尔最终还是杀出重围，一举成为了本行业中的领头羊，其中的主要因素就与海尔总裁张瑞敏当年的决策有关。

想当初，海尔集团准备生产冰箱的时候，张瑞敏就被推上了总裁的宝座。经过对眼前形势的分析之后，张瑞敏决定采用传统的以质量取胜的经营模式，随后便通令全厂“有缺陷的产品就是废品”，即便是只有一点儿质量问题的产品也决不让它流向市场，在企业上下严格实行产品“零缺陷、精细化”的生产管理方法，以期达到客户“零抱怨”的目的。

其实，张瑞敏之所以提出这样的要求是经过严密的市场调查而得出的。在当时，很多厂生产的冰箱有很多都有质量问题，客户的投诉更是没有断绝过。看到这一点后，张瑞敏就强烈地意识到，假如质量问题解决不了，只靠事后检验，是无法取得好的业绩的。