【中庸商道】凯瑟琳诚信不欺蜚声全美（2 / 2）

凯瑟琳对食品的质量要求十分严格，容不得有一丝一毫的纰漏。她说：“食品关系每个人的切身利益，每个人对这种事都特别的敏感，一旦消费者对你的产品发生了怀疑，那不是短时间能够消除的。假如在面包里发现了一粒沙子，那么我们的损失就可能是几斤的金子，所以万万马虎不得。”

这种诚实无欺的经营理念，得到了广大消费者的欢迎，小店的生意越来越兴隆。有一年秋天，加州发生了水灾，面包成为人们急需的食物。凯瑟琳的面包店加班生产，生意非常红火。然而，由于很多地区路途遥远，面包送到的时候已经过了三天的期限。凯瑟琳按照店里宗旨，要求将面包运回。

有一次，当她按既定原则派人把超过3天的面包运回店里时，在途中被一群饥肠辘辘的饥民发现了。人们围上来要买，可押运员恪守公司规定不卖，一时间吵吵嚷嚷。这时，几位新闻记者路过此地，不知发生了什么事，忙上前询问。运货员无可奈何地说：“我们老板有严格的规定，严禁销售超过三天的面包，如果明知故犯，会被开除。我这也是没办法啊。”

记者听了，很想帮饥民，也想帮运货员，但也没有两全其美的办法。这时运货员想到了一个办法。客户可以假装“抢劫”面包，运货员假装尽力“阻止”对方。客户强行拿走面包后，再留下钱，这样“抢劫”面包就变成了“强买”面包。记者听了，觉得很新鲜，就吩咐大家照做。

于是，在场的人一拥而上，将车上的面包“强买”一空。运货员假装阻拦，记者趁机举起相机，拍下了这一幕。新闻发出后，顿时引起了轰动。无数人对凯瑟琳面包店信守承诺，宁可回收面包，也不违反原则的故事有深刻印象。凯瑟琳的面包销路从而大增。不到几个月，制作面包的设备就扩大了5倍，财源滚滚而来。