【中庸商道】凯瑟琳诚信不欺蜚声全美（1 / 2）

【中庸商道】凯瑟琳诚信不欺蜚声全美

诚信是最好的竞争手段，任何企业想要在激烈的竞争中取胜都必须坚持诚实守信的经营理念。孔子告诫弟子，在学习中庸之道时，要“得一善言则拳拳服膺”，就是说，在有所领悟后，就要将其牢牢地记在心中。凯瑟琳在经营面包店时，牢牢地秉持诚实无欺的理念，从而获得极大成功。

凯瑟琳本是一名普通的美国家庭妇女，每天在家做饭、浇花，生活十分惬意。然而，随着两个女儿的出世，她的家庭经济情况开始紧张起来。丈夫月薪微薄，靠着那点薪水，根本难以维持家计。正所谓“穷则思变”，凯瑟琳决定自己动手开家小店，以改善目前家庭窘迫的经济状况。

经过认真的调查，凯瑟琳毅然用房子作抵押，贷了7000美元的款，开设了一家名为“棕色浆果烤炉”的小面包店。在开店之初，她把全家人召集在一起，让大家为面包店的管理出谋划策。大家各抒己见，最终确定以“诚实无欺”为宗旨，为客户提供优质的服务，赚该赚的钱。

凯瑟琳不像当时某些食品店那样靠偷工减料、哄抬价格来赚钱。她精心计算成本，再加上合理的利润，制定出一个标准价格，绝不贵卖，也不贱卖。为此，她在面包的包装上标明成本和利润，使消费者一目了然，以避免销售商乱抬价格。她店里销售的面包是“最新鲜的食品”。她每天在包装上注明生产日期，绝不卖超过3天的面包，凡是3天没有卖完的面包一律收回。

凯瑟琳严格要求自己，也要经销商严格执行这些规定，不能有一点马虎。最初，连凯瑟琳的两个女儿都对此表示反对，认为太麻烦了。但凯瑟琳说道：“贯彻‘诚实无欺’的原则，保持食品的新鲜度是非常重要的。站在消费者的立场，当然是喜欢新鲜的面包，而不喜欢吃放了一个星期的面包。我们生意人，就是要迎合消费者的口味，而不是让消费者来迎合我们。只要我们在消费者的心中树立起这个良好的形象，我们的生意就成功了一半了。”