【中庸商道】长盛不衰的沃尔玛（1 / 2）

【中庸商道】长盛不衰的沃尔玛

《中庸》开篇第一句就说“天命之谓性，率性之谓道，修道之谓教”。开宗明义，给出了成就人生的根本纲领。如果把这句话引入企业经营之中，同样是适用的。一个人只有明白了自己的人生使命，才会活出自己的价值。同样，一个企业只有建立明确的企业使命，才能基业长青，长盛不衰。这一点，沃尔玛是个杰出的范例。

在谈沃尔玛之前，有必要先谈谈企业使命。按照美国著名管理学家彼得·德鲁克的说法，企业使命阐述了企业存在的理由和依据，明确了企业社会经济活动中的身份或角色，包含着企业的经营哲学和宗旨。具体说来，确立企业使命应该回答以下问题：我们的事业是什么？我们的客户群是谁？客户的需要是什么？我们用什么特殊的能力来满足客户的需求？如何看待股东、客户、员工、社会的利益？等等。如果这些问题回答不了，企业也就没有存在的必要了，更别说经营和发展了。

自从沃尔玛闯进世界500强排行榜以来，无数的企业家、经济学家、管理学家都在研究这家连锁零售企业，寻找它长胜不衰的奥秘。

经过多年的探讨，现在的沃尔玛已经没有什么秘密可言了。在许多大师看来，沃尔玛经营成功的秘诀其实非常简单，那就是，它有着非常清晰的企业使命和极为简单的经营哲学：不断了解客户的需要，设身处地为客户着想，最大程度地为客户提供方便。

从大的方面——店址选择上来说，沃尔玛就以方便客户购物为首要考虑因素。在美国，它的触角伸向西尔斯、凯马特所不屑一顾的偏远小乡镇。从明尼苏达到密西西比，从南加州到俄克拉荷马，沃尔玛无所不在。