第7章 媒体事件（1 / 2）

“喂，刘总，我刚看到新闻，315晚会我们公司上榜了。”王德强说着一口南方普通话，说话间有点着急。

“嗯？是什么事上榜？”刘铁湘仍旧平静的问。

“电视里现在还播着，说是质量问题，退换货流程困难……”

刘铁湘听到是质量问题，愣在原地，脑中片空一闪而过，挂断电话后立刻打电话給田紫阳汇报。他估计老板田紫阳还没获知信息，并且质量问题跟品质部有十分重大关系，他必须要立刻主动汇报，让老板知道他也在时刻关注品质的事。

“我已知晓，公司稍后发出文件信息！”田紫阳淡定的说道。

一时之间，菩提光亮集团各高层已收到315晚会的相关消息。田紫阳立即安排助理汪海龙拟了稿件传达到各高层人员，包括公关部经理罗友强。同时，田紫阳组建了媒体公关小组，自任组长，组员分别是罗友强、刘铁湘、洪卫、周褚恒、梵志明、韩江、金紫玉、汪海龙。田紫阳结合晚会报道的情况，给各人安排任务，做了周密部署。

“公关小组以外的人员，禁止接受媒体采访，一经发现个人私自接受采访，重罚！请务必传达到全员，销售负责运营模块，园区、产线、仓库由各自负责人按照刚才会议内容落实通知到位！”

邓兴收到了洪卫的通知，那会他正要睡觉，好困，挂断电话后，他便自言自语抱怨了一句：“又是品质的事，品质部什么时候能优化好，给大家省省心。”

次日，公司各部门分别召集自己的组员队员开会，传达昨晚田紫阳的部署要求。品质部是这次事件的焦点，刘铁湘亲自召开全部门会议，重点强调了统一口径“这个事情我们不清楚，你可以采访我们的媒体公关部”。

真是牵一发而动全身，全国20家运营中心的销售立马停滞，甚至有少量的无原因退货。最严重的是华南的几家运营中心，退货较多，运营中心负责人纷纷向集团反馈此事。

“洪总，我们运营中心这样子下去，肯定没法完成今年的销售业绩了！昨晚才播出的晚会，今天就收到很多退货单。业务员也收到了前段时间招投标的公司来信息，暂停菩提光亮集团产品的投标意向。”广州运营中心的负责人向洪卫反馈。

“集团已经在公关、消除负面影响，预计一周内恢复正常。”

“洪总，一周的影响也是很大的，我们广州运营中心今年的销量目标可否调整一下，降5%，我们保证完成目标。出现媒体事件，我们需要花更多的时间和精力去销售。”

“我跟老板汇报一下这情况，如果能降，大家都一起降。你不要抱太大的希望，先继续正常开展业务。”

“广州运营现在主打的是生鲜品类照明，恰好晚会有涉及该品类，影响非常的大，其他运营中心，比如华北、华东就很少，影响不大，可是广州运营就不同，请老板考虑一下，谢谢！”

“这几天老板很忙，我会反馈这个事情，老板也会考虑到各方面，你等消息吧。”

几乎20家运营中心都反馈同样或类似的问题，单量在减少甚至无原因退货。田紫阳找了刘铁湘过来汇报晚会里所说的事。刘铁湘一早来就安排了助理王德强把晚会上提到的筒灯、生鲜照明灯、面板灯三款问题灯相关的合格证以及QC、QA抽检记录找出来。他在想着如何甩锅或者说是如何减轻自己的责任。

“你说一说晚会的事！”田紫阳盯着刘铁湘，神情严肃。

“老板，晚会提到的质量问题，我们正在复现还原测试，现在仍在进行中，数据稍后提供过来。原材料的入仓，出入仓检验我们有严格把关，未有发现异常和不达标……”