第8章 一级事故（2 / 2）

刘苗委屈的低着头在那儿听着，这时洁雪进来了，看到眼前的景象有些不妙。轻轻的走到刘苗的身边，捡起地上的书，把它放到老板的桌子上。

“秦总，客服的人基本都来齐了。还有一些地方远的，可能要久一点。”

“他们正在忙着回复用户的投诉，我已经跟他们说了注意事项和对外口径。”

秦谷看了一眼洁雪，慢慢的平息一下心中的怒火，把声音放低了一点。

“你做得很好！辛苦了！”

“你让客服的人把这次投诉的用户收集整理一下，有多少需要赔偿的，有没有人要用法律途径控告我们的，统计一下损失情况。”

”我还让兰花过来了，等会我们一起开个会。”

正说着，金兰花也进来了。

“秦总”

“好，大家都到齐了，到那边坐，一起讨论商量一下处理办法。”

洁雪先说道：“当务之急是先恢复平台的运行，就目前从客服接到的投诉来看，影响还是非常大的。我们尽最大努力平息用户的心情，尽量满足用户的诉求，并答应给予一定的补尝。”

“嗯，你这个提议可以，就按你说的意思去办。”

兰花说：“洁雪，如果有用户想通过法律的途径申诉，请把这些案例都转到法务部来，我们会跟进处理。”

“好的！”洁雪爽快的回答。

这时刘苗的电话响了

“不好意思，我接个电话”他拿起电话，走到一边去了。

刘苗接完电话，快步的走过来。

“秦总，系统已经恢复了。”

秦谷看了他一眼，没说话。又看看了大屏幕上的数据，红色警报有些已经消失，数据也在慢慢的往上增长。

“你把这次的事故经过写一个完整的报告上来。作为全公司通报批评。把涉及到的人该怎么处理，你自己拿个章程。最后，把这次的损失和需要赔尝的详细数据统计一下，你和洁雪互想沟通处理。我需要最后的详细数据。”

“还有，兰花，你关注一下网络上的帖子以及新闻言论，看有没有人借这件事情故意抹黑我们。”

“好的，秦总。”

“大家还有没有其他问题需要讨论的？”秦谷用目光扫向他们三个。

见大家都没有出声

“那就这样，大家辛苦一下。都各自去处理问题吧，有问题及时向我反馈！”

他一个人靠在沙发上，静静的望着窗外的灯光，海面，汽车，星空。想想今天晚上发生的事情，又是一个难忘的夜晚，开始慢慢的闭上眼晴。