第4章 不断成长的路珏（1 / 2）

随着市话业务的飞速发展，市话营业班的账务管理与报表上报的工作量越来越大，负责班组账务管理的一位四十多岁的老员工由于不能适应工作量的加大以及上级部门提出的新的工作要求，因而工作中经常出错，且报表总是逾期上报，与她对接的上一级主管部门对此很有意见，在交接双方多次沟通未果的情况下，上级主管部门将此事反映给了经营服务科的部门领导。

后来，经过部门研究，领导决定让路珏接替她的工作。1996年六月份，在一线营业窗口工作了三年多的路珏再一次转型，实现了从营业员向账务管理员的工作转变。这一年，路珏年满三十一岁。

接手账务管理工作之后，路珏发现此前该账务员管理的账务非常混乱，每月的账务不能有效地衔接，由于都是手工做账，因而每月的汇总工作都是相当的繁琐复杂，这对于刚刚接手账务工作且又没有任何经验、又没有师傅可以请教的路珏来说确实是个不小的挑战。

由于当时正处于业务发展的高峰时期，单位各部门纷纷感觉到手工处理工作事务以及账务管理越来越不能满足现有的工作需要了，因此，局里给相关生产单位购买了一批时下最先进的386电脑用于生产与办公。后来，部门开始组织大家学习电脑运用技能，同时学习电脑文字输入法，那时最流行的输入法是王码五字笔型输入法。通过学习，路珏很快掌握了电脑运用技能，学会了王码五笔字型输入法。

由于有了电脑的支持，路珏学会了用电脑来编辑办公文本，学会了如何运用EXCEL进行表格制作。这样一来，工作确实便捷了许多，路珏可以通过电脑进行表格编制，将班组账务通过电子报表的形式进行上报，同时对后期账务进行有效的管理。

随着国内经济形势的进一步好转，人们对通信的需求也越来越大，电信业务的发展遇上了前所未有的好时机，在这样的一个时代背景下，公用电话、BB机、大哥大相继诞生。由于路珏所在的部门属于市话部门，而公用电话业务则是路珏所在部门所负责管辖与发展的业务范围。

公用电话刚刚发展时都是有人值守的，一般都是安装在社区或街道路边的商店或小卖部、报刊亭、传达室等便民服务场所，用户使用完毕商家则根据客户通话时长及相应的收费标准收取通话费用。但是这种电话的缺点是不能24小时营业，商家下班后用户就没有办法使用了。

随着使用公用电话的用户数量越来越多，无人值守的公用电话应运而生了。为了随时方便用户取用，邮电局将无人值守的公用电话分别安装在街道的路边、工厂厂区内、大学校园内。

无人值守的公用电话一经问世，便得到了广大用户的一致认可与欢迎。客户使用无人值守的公用电话只需要到电话局或报刊亭购买磁卡，将磁卡插入电话插口即可以自由实现通话，客户只要有需求随时就可以使用，不受时间的限制。后来，公用电话的制式又得到改进与升级，由磁卡升级为IC卡，升级后，用户使用电话的方式还是一样的。

经营服务科的部门领导经过商定，决定将磁卡管理工作交由市话营业班的路珏管理，所以，路珏的工作量也因此而增加了。增加的工作内容包括磁卡、IC卡出入库管理；向市区所有的商家包括报刊亭、公用电话亭、学校、工厂等公用电话商家出售磁卡和IC卡；发放商家代销酬金、现金入账管理、销售报表上报等工作。

不知从什么时候起，路珏发现来领磁卡的商家越来越多，其领卡销售的频次也越来越频繁，路珏每天八点钟到单位上班，办公室门外排队等待领卡的商家都已经排了很长的队伍了。后来经过了解，才知道社会上已经在盛行炒作磁卡了。当时一张面值50元的生肖猪卡最高卖到了1200元一张，一套380元的梅兰芳被炒作到3800元一套。所以，那个时候的人为能买到一张猪卡而喜不自禁，转手一出就是二十几倍的利润。

由于社会上收藏磁卡和炒作磁卡的人非常多，渐渐的，磁卡的发行量慢慢大起来了，但就是这样，后来发行的50元面值的一张生肖鼠卡转手也能卖到100元，其利润也是翻倍了。其它磁卡也是同样的行情，这样的行情一直延续到IC卡的出现，人们仍然乐此不疲对此进行炒作。

那段日子里，宜城市所销售的磁卡都是要到省城江城省邮电总局领了来出售的，每次去江城领磁卡时都是姚主任和路珏一起去，而每次新的磁卡领回来不久就很快被销售一空。

一日，姚主任来到路珏的办公室对路珏说：“路珏，现在磁卡销售情况这么火爆，我想，这其中只有一半是用于市场用户打电话使用的，而另一半则是被一些商家用来炒作的，目前市场上还出现了倒卖磁卡的现象，这些情况你了解吗？”

路珏说：“我也看出来了，我这儿每天还没到上班的时间，门口就已经排上了很长的队伍了，我也正感到纳闷呢，有些人天天都来批磁卡，用户打电话哪里用得了这么多啊。”

姚主任说：“是啊，我们将根据每个服务点及附近电话亭的电话使用情况来销售磁卡，如果服务点包括服务点附近的电话亭电话量达不到相应标准，则降低销售数量，科室也将为此拿出一个管理办法出来，到时候你就按照执行便是了。”

路珏回应：“好的，我会严格按照科室的管理办法执行销售任务的。”

姚主任又说：“同时我也要提醒你一下，作为既是管理磁卡且又是销售磁卡的人，你可要把握好了分寸啊，切不要受了市场炒作情绪的影响，犯了不该犯的错误啊。”

见姚主任这么说，路珏便回应道：“姚主任是对我不信任吗？我可是一贯按照规章制度严格执行磁卡管理和销售的啊。”