第8章 与时俱进的长途话务（2 / 2）

冯笑笑说：“各位班组成员，大家下午好。现在，我向大家传达今天上午部门刚刚召开的最新会议精神，由于我国的工作重心已经全面转移到经济建设中来，所以近几年以来，社会各行各业的形势都呈现出快速增长的势头，而作为邮电行业，更是这个时代大潮的受益者，与时俱进在我们这个行业体现得淋漓尽致。”

冯笑笑接着说：“根据局党委最新研究决定，为了适应市场发展的需要，从今年起，我们将改变以往长期对职工实行的定性考核机制，将原定性考核机制改变为计件计量考核机制，这样做的好处是，能够进一步地鼓励大家劳动的积极性，体现多劳多得，不劳不得。对于我们长话室的话务员来说，就是鼓励大家多接电话，接好电话，从而改变以往做多做少一个样的大锅饭局面。这样一来，我们做得多就能拿得多，做得少就拿得少，最大地体现公平合理的原则。”

“冯班长，计件计量考核之后是不是就不用考核业务差错啦？”有人在下面插话问道。

见有人这样问，冯笑笑回答说：“开展计件计量也不是说我们就不要工作质量，不然工作中出了错不考核，那我们的用户也是不会答应的。开展计件计量考核之后，我们会实行计量定性相结合的方式来对大家进行考核测评。但是考核权重可以有所侧重，具体的考核办法部门会随后下发。今天召集大家来开会，是来向大家先吹吹风，也好让大家提前行动起来，从现在起，我们接的每一个电话都要记录到我们的年终考核当中，都是要给大家算总量的，所以，请大家从现在开始就要努力多接电话，接好电话，争取年终来个大满贯。”

开过班务会不久，部门正式的绩效考核办法就下发了，班组成员们接电话的积极性普遍都较之前有了大幅度的提高，姑娘们你追我赶地认真接好手中的每一个电话，虽然电话量每日还是暴增，但是话务接通率较之前却有了很大程度的改善。

而对于刚刚二十二岁的路珏来说，由于本来就年轻，且工作干劲和热情十足，每天上班都是早来迟走的，所以每月的话务接续量都在班组名列前茅。

六月的一个周末，路珏正好休息，恰巧大姐路芳和姐夫孟涛回家来吃饭。饭后，姐夫孟涛对路珏说：“路珏，我想和你说个事。”

“姐夫，你有什么事尽管说，我听着呢。”路珏回应道。

孟涛说：“我们学校有个男孩子，今年夏天就要毕业了，我平时看这个男孩子蛮不错的，想把他留在学校工作，但是男孩子说，如果要是在这里谈个对象的话他就不走了，要是没有的话他就要回老家发展去。”

路珏说：“姐夫和我说这个干什么啊？他回不回去的和我有什么关系啊？”

孟涛回答：“我想把这个男孩子介绍给你，你看怎么样？”

听姐夫这么一说，竟然将路珏给说愣住了。年轻的路珏自工作以来，每天和长话室的姑娘们在一起工作，工作中也没有机会接触到任何一位男孩子，再加上工作时间也不长，那时的路珏整日想着的都是如何将工作做好，还真的没有想过谈婚论嫁的事情呢。所以当姐夫向自己说起这件事时，路珏竟然显得很慌乱，回应姐夫的态度也很窘迫，总之就是不知道如何应付和回答。

路珏说：“姐夫，我现在工作这么忙，哪里有时间谈这个啊，我不要，我不要。”

孟涛说：“我只是觉得这个男孩子不错的，比你大三岁，各方面条件都不错，要是你能答应和他相处的话，他很可能就会留在本校工作，这不是件很好的事情吗？”

路珏说：“我说不要就不要，我现在工作这么忙，姐夫你就不要再说了好不好啊。”年轻的路珏说完便撂下姐夫跑出去了。

自那以后，孟涛便没有再向路珏谈及此事。而路珏，仿佛根本就没发生过此事一样，照例每天早早地上班，很迟才下班，很有一股子爸爸年轻时对待工作的干劲和态度。

到了年末的时候，话务员姑娘们根据自己的年终业绩获得了不同标准的年终奖。

那一年，长话室对话务员们的全年业绩进行计算，路珏获得了423元年终奖，科室排名前五。

“妈妈，妈妈，我今天发年终奖了。”路珏兴奋地对妈妈秀华说道。

秀华见路珏这么说，也兴奋起来了：“是吗？萍萍发年终奖了，今年发了多少啊？”

路珏卖起了关子：“妈妈，你猜猜看。”

秀华说：“别卖关子了，快告诉妈妈今年发了多少，妈妈给你买新衣服穿。”

路珏见妈妈这么说，忙从包里取出了盛放奖金的信封，将信封原封不动地放到了妈妈的面前。秀华接过信封，信封鼓鼓的，也很沉的样子。秀华兴奋地取出了里面的钱，十元钱一张的，点了点，整整四十二张，还有三元零钱。

“这么多啊，竟然有423元。不错不错，我家萍萍最能干了，才工作两年的时间，年终奖都超过我们家的任何一个人了。”秀华的嘴都笑得合不拢了。