第35章 入职后续（2 / 2）

1月中旬，我前往下一个项目学习，这个地方是我终面到地方，离家比上一个地方又远了20分钟的路程。在到项目后我发现聚集在项目到除了我之前认识的W、L和X，还有8个人是我之前没有见过的。我们12个人在总部客服经理的带领下来到了二楼的会议室，客服经理告诉大家我们的项目副经理（下面简称S）等会儿就来见大家，让我们在会议室等待。我们大部分人都是第一面，正在自我认识和介绍的过程中，一位短发齐肩，身穿酒红色大衣黑色打底裤，脚蹬黑色高跟鞋的女士走了进来，她热烈的笑容中右脸的酒窝显得特别的深邃。她第一眼横扫了一下我们大家，在总部客服经理介绍她给我认识之后，她让我们大家依照高矮顺序站成了一排，然后让我们进行自我介绍，介绍完毕之后她也简短的向我们介绍了她自己。在介绍介绍之后她在我们队伍中选出了一位之前在案场工作过的人（后面简称P)，任命她当我们礼仪的指导老师，就这样我们的培训正式拉开。

1月的冬季寒风嗖嗖，大家都会赶在8点30前换好工装（工装和我在上一个写字楼的一模一样）化好妆，我们每天8点半准时开早会，早会的地点在二楼办公室的阳台上，阳台是开放式，而且正式风口，早上的风刮的大家全身都僵硬了，但是开完早会之后我们还要进行将近一个小时的站姿训练，训练完毕之后会给大家10分钟的休息时间喝点热水，之后便进入模式化的为期一天的训练，训练科目也还是要从站立开始，然后到走、蹲、鞠躬、指引、交接、托盘等，再到流程模拟。这个阶段持续了半个月，在这半个月的时间里，S基本就是给我们开个早会，然后就在办公室里忙她的工作，一忙就是一天，有时直到我们下班了她都还在敲击着键盘。在这期间我们大家就跟着P训练，不过之后明显可见大家的疲惫还有着厌倦，因为每天都是一模一样的训练科目，没有了新意。看得出来P也觉得指导的毫无意义。

但是我们大家还是按着这样的节奏在走，只是我们下午把训练的地点换到了大会议室，会议室在二楼的后门，很少有人会到这里，我们的训练也就有了新的玩法，我们会在训练的休息阶段玩狼人杀，一玩起来就导致我们的休息时间延长了，一般休息10分钟的，这样以来我们的一次休息就延长到了半个小时甚至是1个小时。就在大家正享受这样的训练时，很少来的S打开了我们会议室的门，看见大家正坐着就问了一句P是不是在休息，只听见她回复到我们刚刚训练完，刚刚休息下来。S边走进来边说，我们的项目经理来了，等会他就过来，让我们大家先按照训练的队形站好，然后示意P整顿一下就急匆匆的出门了。

还未等P召集大家，有的伙伴已经打开了化妆袋补妆，我跟着大家一起站了起来，很自觉的走到最右边的第二个位置，在P的催促中，最后一个还在补妆的女孩A（虽然我当时的身高已经是170cm，但是在我们的队伍中还有一个比我高的伙伴，她就是A）站到了我的右手边。此后整个会议室安静了很久，大家都提起耳朵在听门外的脚步声，这样的安静大概持续了20几分钟，我们终于听到了会议室过道外的说话声和S高跟鞋发出的特有的声音。

哐当，门开了，S领着一位身穿蓝色条纹西装的男士走了进来，他的头发是烫卷之后往上梳的贝贝头，有点偏黄棕的眼珠子镶嵌在一对不小不大的眼眶里，眼睛下的肥大的鼻子尤为突出。他和S第一次见我们一样，横扫了大家一圈，但是这一次他先进行了自我介绍。在他的自我介绍中，他说他在国外和沿海地区待的时间比较长，所以不喜欢大家叫他某经理，希望大家叫他SIR，然后给我们讲述了他在新加坡留学工作的经历，大家被他的讲述吸引而折服。后来就轮到我们进行自我介绍了，每个人介绍的时候他都会走到那个人的面前，看着她听着她的自我介绍然后在问她问题。轮到我时，我想着他在国外的经历，为了更能凸显自己，我就特别添加了英文介绍，在我介绍完之后他直接忽律了对我提问，直接走到了下一个人的面前，就这样我是全场最快完成自我介绍的一个人。直到后来我听他最亲密的徒弟说，他的简历都是弄虚作假的，根本没有什么去国外工作的经历。我回想起第一次见面的那一场自我介绍，原来他是根本没有听懂我说的英语，所以直接略过了我。而第一次的那场自我介绍也让我完完整整的得罪了他，我让他的欺骗差一点暴露出来，当然我并没有意识到这一点，直到3年后我才逐渐反思出来。

项目经理来了之后，我们的培训科目就越来越丰富了，我们除了体能训练，还多出来了些文化课程的学习，不过这些课程培训不是项目经理来直接授课，因为项目经理来了之后仿佛他们敲键盘的工作更多了，还从我们队伍中选了W去协助敲键盘。那些文化课程而由我们自己编写及授课，课程的内容根据我们自己的喜好自由定义，其中就出了茶艺、咖啡、红酒、名车、名表、高尔夫、瑜伽、网球、奢侈品和英语。大家根据课程进行资料收集、PPT制作以及授课，就这样我们的培训又过去了半个月，在此期间我们还接收到了另一个任务，就是编排年会的舞蹈。

参加人生中的第一场年会

年会，是我入职场以来第一次有机会参加，因为之前的公司都没有举办过。所以我很是开心，很愉快的接下了编排一个舞蹈的任务。关于组队，我完全不担心，因为我们这队人都是希望能上台表演的人，所以我们队很快我们就分好了队伍，一共是两个队，一个队由我带领跳古典舞，另一个队则跳的是性感的舞蹈。

年会过后就迎来了春节，我们并没有被安排值班，7天的春节过后我们仍旧是接着培训。培训的内容除了年前的那些常规培训，新增了外出踩盘、项目经理给我们讲授一些物业知识。就这样我们从新年的2月份又培训到了3月。终于在这个月的月末我们得到了要去我们项目的消息，大家都很开心。

4月的天气还是有些微微凉，这一天是我们在新项目集合的日子，我比平时晚了20分钟起床，因为新项目的地点比之前培训的地方要近30几分钟的路程。我在家里简单的洗漱好便坐着地铁去到新项目，下了地铁按照导航走到了项目所在地，此时的项目周围还被铁皮围栏给围住的，这是我第2次在路口外面见它，之前有一次打车路过过。正在在铁皮栅栏门口徘徊了一阵找入口时，同伴们也陆陆续续的到了，我们聚集在栅栏外聊着生活，其中一直在做内情的W给项目经理打了电话，没一会儿，一个秩序队员不知道从哪里冒出来走到我们面前，然后召集着大家往拐弯的地方走，走到一个停车场入口的铁皮栅栏处停住了脚步，用手顶住一块铁皮，它居然开了，就这样我们跟着钻进了铁皮，脚踩着还有垃圾的泥地走到了里面。

项目的主体已经修建完毕了，只是外围了园林还是一片狼藉。我们还是聚集在一起没有往更里面走，等待着项目负责人的到来。

来到我们自己的项目后，我们并没有直接进入正式上岗，还是继续进行培训，培训的科目从单一的动作转为了流程模式的动态演练。因为整个项目有很多岗位，最开始时对于客服这一个条线就有7个常规基础岗，因为我们是轮岗制，所以大家对于每一个岗位的流程和说辞都要熟练，其中落客区的管家岗就需要背更多的文章。除了这样的培训和实操以外，还有外派学习，学习的内容是吧台岗位的咖啡拉花手艺，不过外派的人员只有少部分，学完归来还需要赋能给其他的同事，所以去学习的人需要学习能力强且快。很幸运的是我被外派去进行了学习，因为这样的经历在以往我是没有的。

今天是4月中旬，我必须得早起半小时，因为我们大家又被召回到之前培训的地方去进行学习，因为到项目训练是很多同事都出现了身体不适，要么咳嗽、喉咙痛，要么全身起疹子、瘙痒，大家都猜测是由新项目的甲醛、苯等毒气超标造成的，所以大家又被召回到之前的地方进行培训，而我们的项目则会在近期进行两次除甲醛等有害气体的操作。直到5月初我们又再次来到了我们的项目，这一次我们便进入了正式的工作。