【中庸商道】麦德龙成功的要诀（1 / 2）

【中庸商道】麦德龙成功的要诀

麦德龙是德国最大的零售批发超市集团，自1964年成立至今，麦德龙已是德国股票指数DAX的成分公司，世界500强之一，其分店遍布于32个国家。截至到2011年12月，麦德龙仅在我国的37个城市中，就有52家分店之多，由此可见其规模之大。因此，当麦德龙在我国迅速扩张的同时，其成功的经营模式也被不少人所效仿。

西方有句谚语，即人是万物的尺度。也就是说，我们所做的任何事情，其出发点和最终的动机都会落实到“人”身上来。麦德龙正是看到了这一点，才会事事以人为本，通过其高度电子化以及严格、标准的供应链管理体系，对客户的范围进行了定义和限制，进而为自己赢得了巨大的生存和发展空间。

麦德龙在扩张的同时，经常强调的是千万不能忘了以前的客户。它总是站在客户的角度去思考问题，并根据客户的要求提供更加完善的商品和服务。也就是说，麦德龙本身的供应链的运作，完全是由客户的需求拉动的。

麦德龙虽提供商品的零售批发与销售，但在刚进军中国市场的时候，就已经意识到，若是不对其客户加以限定，运营成本肯定会增加不少，管理的难度也会很大。例如，若是将一箱可口可乐一瓶一瓶地摆放在货架之上，需要摆24次，但若一箱一箱地摆，只需一次就够了，这样可以减少很多无用功。而且，麦德龙在选择客户的时候，更喜欢那些成箱购买的客户，而不是那些喜欢一瓶一瓶零买的客户，这也使其减少了不少操作上及人员费用上的成本。

因此，为了大力减少成本，提高企业的经营效率，麦德龙还特意限定了自己的客户群，即主要针对一些中小型的零售商、餐饮业、工厂、企事业单位、政府以及团体等。不仅如此，麦德龙还对客户实行不收费的会员制管理，并专门建立了一套客户信息管理系统。