【中庸商道】赞赏也是一种企业文化（2 / 2）

在企业管理之中，适当的赞美是必不可少的。对于公司的领导者而言，很多时候，适当地赞美、表扬员工要比批评他们有用多了。这是因为每个人都渴望得到赞同。当人们无法获得必需的赞同，那么他们与领导者的关系将会恶化，就会引起业绩的下滑。这样的团队如何能够为公司创造利润呢？

大多数领导者本身是明白赞赏员工的重要性的，但是，很多忙碌的领导者把精力全部放在执行和提高业绩上，从而将奖赏和赞扬挪到次要位置。然而，不花时间来赞赏和奖励员工，这其实是一种短视的行为。多关注员工的优点，在一些小的瑕疵上不要过分苟求，这样就能形成良好的工作氛围，与员工搞好关系。员工也会尽力工作，不让领导者失望。

在营销上，很多时候也需要注重说话的艺术。比方说，客户是一位女性，漂亮的叫其美女，不漂亮的称其有气质；有才气的叫其才女，没才气的叫其淑女；瘦的夸其苗条，胖的夸其丰满；高的夸其亭亭玉立，矮的夸其小巧玲珑；活泼的夸其青春可爱，矜持的夸其稳重大方；化妆的夸其妩媚动人，不化妆的夸其清水芙蓉；穿得整齐的夸其庄重美丽，穿得随意的夸其潇洒自如；年轻的夸其青春靓丽，年长的则夸其成熟动人。只要你善于发现，善于从不同的角度思索问题，总能从对方身上发现优点。

善意的话人人爱听，但需要注意的是，不能够盲目迎合，刻意逢迎。有些人在推销的时候，说话不注意分寸，不了解客户的情况，结果让自己陷于尴尬的局面。销售人员应该学会说应景的话，准确把握时机，在适当的时候说适当的话，从而赢得对方的好感，促成销售。

在企业经营的过程中，如果公司管理者能够注重说话技巧，懂得隐恶扬善，以中庸的处世法则面对一切，就不会有太多的纷争、矛盾，也更容易取得成功。