【中庸商道】埃弗里独断专行吞苦果（1 / 2）

【中庸商道】埃弗里独断专行吞苦果

一个公司的决策层不应该由一人专断，尤其是随着市场竞争的日趋激烈，企业规模的不断扩大，更需要各种各样的人才去经营。若是仅凭一人不仅力不从心，而且还极有可能会为此付出惨痛的代价。

早在1872年，曾当过纺织品推销员、旅行推销员和百货店经理的蒙哥马利·沃德，为了满足广大农民对价格低、产品多样化的需求，他在芝加哥创办了美国第一家全部以邮寄的方式销售各种商品的公司，即蒙哥马利·沃德公司。作为公司的创始人，沃德深知自己的公司若想获得成功，关键在于赢得客户的信赖和满意。因此，他在公司成立之初，就曾作出保证道：若是客户对我们的商品不满意，可以无条件退货，至于产生的费用全部由公司负担。靠着这种保证，沃德公司很快就占领了农村市场，并赢得了大批的客户。经过近五十年的发展，已然成了一个拥有近五百家连锁店、业务遍布全美国的邮购业巨人。

20世纪30年代初，在美国经济大萧条时期，沃德公司也受到了巨大冲击，被迫转入了整顿期，并关闭了一些入不敷出的连锁店。即便如此，1931年，沃德公司仍出现了870万美元的巨额赤字，公司存亡也只在一线之间。1932年，当沃德公司因不堪重负而即将破产时，公司董事会请来了休厄尔·埃弗里。埃弗里上任之后，先是关闭了70多家亏损的商店，接着选拔了一批年轻干练的人做经理，然后他又进了一批高档商品作为公司的存货。同时，他还对外宣称道：“我们不再依靠那些乡下客户，今后我们不再只卖工装裤和防粪鞋了。”他的这些举措使沃德公司快速回到了时髦商品的市场。

12年后，他不仅填平了沃德公司当年870万美元的亏损，还实现了2000多万美元的赢利。与美国另一家邮购业巨人西尔斯公司相比，沃德公司在1932年时的亏损是西尔斯公司的两倍多，营业额也只有西尔斯公司的六成多点；但是到了1939年，沃德公司的利润则已达到了西尔斯公司的八成半，营业额也已达到了西尔斯的八成多。

但成也萧何，败也萧何。如果事情到此为止，那埃弗里可谓是功成名就。可在这个时候，埃弗里犯了一个不可饶恕的错误，即对整个企业实行了独裁和错误的领导。在获得巨大的成功后，埃弗里以铁血手腕控制着沃德公司，不接受任何异己之见。在他任职期间，就有3个总经理以及不少于24个副总经理的高级管理人员离开了公司。这些人之所以离开，就是因为他们希望享有自主权，并以此作出积极进取的决策，但是埃弗里却不给他们机会。