【中庸商道】亚细亚的兴衰案例（1 / 2）

【中庸商道】亚细亚的兴衰案例

在中国近三十年来的商业发展历史上，很多企业在沉浮中崛起，成了商界传奇，也有很多企业在辉煌中轰然崩塌。郑州亚细亚商贸集团曾一度被视为中原商业圈中的佼佼者，但在短短的几年之中，就从神坛重重跌落，濒临破产的境地。“亚细亚”的失败在于企业决策者不能恪守中庸之道，盲目扩张的结果。

1989年5月6日，郑州二七广场附近，营业面积达1.2万平方米的郑州亚细亚商场正式开业。总经理王遂舟新官上任，就决心从企业形象、真诚的服务等方面进行改革，颠覆数十年来我国传统的企业经营模式。

王遂舟提出的“微笑服务”“服务事故”“客户是上帝”等服务理念，很快就赢得了广大客户的青睐。而他策划了一系列创意活动，如仪仗队、升国旗、歌舞表演等也令消费者趋之若鹜。于是，几乎在一夜之间，“亚细亚”就赢得了广大消费者的极大认同。商场开张的当天，客户如潮，当天90%以上的柜台货品全部被销售一空。

当年，“亚细亚”的营业额就达到了1.86亿元。这个成绩令所有的同行眼红。但“亚细亚”的辉煌却不仅于此，在此后的3年时间里，“亚细亚”的营业额年均以30%以上的速度递增，稳居河南第一。

一时之间，“亚细亚效应”“亚细亚现象”成了郑州、中原地区，乃至于全国商界热烈讨论的话题。1992年前后，郑州亚细亚商场的名声达到了辉煌的顶峰。虽然，郑州市大型的零售商场共有6家，但最具活力、最具创意的毫无疑问唯有“亚细亚”。当时，全国的媒体都给予了热情的报道，中央电视台还专门以“亚细亚”为主线，拍了一部长达6集的电视纪录片《商战》。节目一经播出后，立即引来了巨大的反响。北京、天津、上海、深圳等地的180多位企业老总纷纷前来参观、取经。

“亚细亚”的成功，令总经理王遂舟滋生了骄傲、亢奋的情绪。他已经不把郑州的同行对手们放在眼里，而是将国外的一些大型企业视为竞争对手。当日本的“八佰伴”进军中国并且宣称要在中国开设1000家连锁店时，王遂舟激动万分，认为中国企业与外国企业的一场生死较量已经展开，为了将“亚细亚”发展成为可抗衡“八佰伴”的国际企业，遂也走上了连锁经营的道路。