第84章 他眼底欲色压城（1 / 2）

控制的原则

?有效标准原则、控制关键点原则、控制趋势原则、直接控制原则、例外原则。

管理的本质

?对人的行为进行协调

以组织成员愿意接受协调和组织成员行为可协调为前提。

管理的内涵

?管理就是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术、方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。

管理的目的是有效地实现组织预定目标。

管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者。

管理的客体是组织活动及其参与要素。

管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。

管理的基本原理

?人本原理、系统原理、适度原理、效益原理

领导权力来源

?奖赏权力、强制权力、法定权力、参照权力、专家权力

领导行为理论

?独裁与民主(独裁型，民主型，放任型)，俄亥俄州立大学的研究(定规和关怀维度)，密歇根州立大学的研究(生产为中心和员工为中心)，管理方格理论。

领导情景理论

?任务和关系，高任务低关系，高任务高关系，抵任务低关系，低任务高关系。

人员选聘来源

?组织内部人员:提高了组织选聘效益

组织外部人员:内部人员介绍推荐、上门求职者、劳务中介机构、教育机构

人员选聘途径与方法

?组织内部选聘的途径和方法:组织内部人员提升(填补组织内部空缺的最好办法)，组织内部职位调动，内部选聘方法(职务选聘海报，口头传播……

?组织外部人员招聘(途径:猎头公司，校园招聘，公开选聘，职业介绍机构与人才交流市场。方式:招聘广告，网上招聘。程序:准备筹划，宣传报名，全面考评阶段)

?活动方案生成方法:5W2H法(why,what,when,where,who,how,how much)，头脑风暴法，德尔菲法(匿名)，强迫联系法

决策的类型

?根据环境可控程度

确定型决策，风险型决策，不确定型决策:无法获取关键信息，无法对行动方案或其结果做出科学判断。

?根据决策问题

程序化决策:例行问题，非程序化决策:例外问题

?根据决策主体

个体决策，群体决策

决策特征

?目标性，可行性，动态性，整体性，创造性。

决策的影响因素

?环境，组织文化，组织历史，决策者特点

决策过程

?识别问题，诊断原因，确定目标，制定备选方案，评价、选择方案，实施和监督。

环境分析常用方法

?一般环境分析方法PEST分析方法，p政治法律环境，e经济环境，s社会文化环境，t技术环境。

具体环境分析法，五种力量模型:买方，卖方，替代产品，潜在进入者，行业竞争者

内外部环境综合分析方法SWOT分析(优势劣势机会威胁)

组织设计任务

组织设计基础:组织结构设计

?静态组织结构设计:职能设计，部门设计，层级设计。

动态组织运行制度设计:沟通系统设计，管理规范设计，激励设计。

组织设计影响因素:环境(一般环境，任务环境)，战略(战略发展四个阶段，数量扩大阶段，地区开拓阶段，纵向联合开拓阶段，产品多样化阶段)，技术，规模，组织发展阶段